ペットサロンの予約システムは、専用の業種区分が無くても、7つの区分から近いものを選べば作れます。あとは予約画面の型を選び、トリマーごとのシフトを入れれば、飼い主がネットで空きを見て申し込めます。
電話やSNSのメッセージで予約を受けていると、トリミングの最中に返事ができず、あとから折り返すことが多くなりがちです。いざ予約ページを作ろうとしても、業種を選ぶ欄に「ペットサロン」が無くて手が止まった、という方もいるかもしれません。この記事では、区分の選び方・予約画面の型・トリマーの指名の受け方を、よくある質問に答える形で順に説明します。
目次
01 ANSWER結論：ペットサロンの予約システムは「区分」「型」「空き枠」の3つを決めれば作れる
「区分」「型」「空き枠」の3つを順に決めれば、専用の区分が無い店でも予約ページは作れます。
この章の要点：区分は近いものか「その他」を選び、店らしさは業種名と予約画面の型で出します。
ペットサロンの予約システムとは、飼い主が電話をかけずに空きを見て、トリミングなどの予約をネットで申し込める予約ページのことです。電話やメッセージで1件ずつ空きを確かめ合っていたやり取りを、ページの上に置きかえるものだと考えると分かりやすいでしょう。
AIスマート予約では、申し込みのときとブランド設定で、業種の区分を7つから選びます。美容・ヘアサロン／飲食・レストラン／医療・クリニック／フィットネス・スポーツ／ホテル・宿泊／教育・スクール／その他の7つで、ペットサロン専用の区分はありません。それでも、予約ページの上に出る業種名は自由に書き換えられるので、「トリミングサロン」のように店の言葉で見せられます。
区分を決めたら、次は予約画面の型です。型を選ぶだけで、その業種に合った予約画面になります。最後に、トリマーごとの空き枠を出すためにスタッフのシフトを登録します。この3つがそろえば、ペットサロンの予約をネットで受け始める下地ができます。
02 CHOICE前半のよくある質問：区分と予約画面はどう選べばいい？
区分は入口で、飼い主の使いやすさを決めるのは予約画面の型です。
Q. ペットサロンの予約をネットで受けるには？
予約ページを用意して、空いている時間を飼い主に見せ、そこから申し込んでもらう流れにします。いわゆるペットサロンの予約サイトを、自分の店だけのページとして持つ形です。AIスマート予約では、お客様は電話をかけずに空きが分かり、会員登録なしで予約できます。申し込みはまずリクエストとして入り、店舗が承認すると確定します。
ホームページが無い店でも始め方はあります。詳しくはホームページが無くても始められる店舗の予約システムをご覧ください。
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Q. 業種の区分に当てはまらない店でも予約ページは作れる？
作れます。区分にペットサロン・ペットホテルという項目はありませんが、近いものを選ぶか「その他」にするかは、店が決めてかまいません。たとえば、メニューと担当者で受ける形が美容室に近いと感じるなら「美容・ヘアサロン」に寄せる、どれにも寄せたくないなら「その他」にする、という選び方ができます。どちらにしても、ページ上部の業種名は自由に書き換えられます。
区分を決めたら、次に考えるのが予約画面の型です。区分は申し込みとブランド設定で選ぶ「入口」で、飼い主が実際にさわる画面の使い勝手は、型で変わります。ここを分けて考えると、区分選びで長く迷わずに済みます。
Q. 予約画面の型はどれを選べばいい？
型を選ぶだけで、その業種に合った予約画面になります。ただ、型と業種は1対1で決まっているわけではないので、店の受け方に近いものを選ぶのがよいでしょう。たとえば、メニュー → スタッフ → 日時の順に選ぶ型（ステップ式）は、トリマーを選んでもらいたい店に近い形です。画像つきのコースカードから選ぶ型（コース選択型）は、コースの違いを写真で見せたい店に合う、という考え方ができます。
迷ったら、いま電話で何をどの順に聞いているかを書き出してみてください。「何をするか → 誰が担当するか → いつ来られるか」の順で聞いているなら、その順に近い型のほうが、飼い主にも分かりやすくなります。
03 COMPAREまとめて押さえること：ペットサロンとペットホテルで決める項目の一覧
同じ7つの区分から選んでも、サロンとホテルでは枠を出す軸が違います。
下の表は、2つの業種で決めることを並べた、店の決め方の例です。
| 決めること | ペットサロン | ペットホテル |
|---|---|---|
| 区分の選び方 | 「美容・ヘアサロン」に寄せるか「その他」 | 「ホテル・宿泊」に寄せるか「その他」 |
| 業種名の書き方 | 「トリミングサロン」など店の言葉 | 「ペットホテル」など店の言葉 |
| 予約画面の型の考え方 | メニュー・トリマー・日時を選ぶ形 | プラン・部屋タイプ・日程を選ぶ形（宿泊予約型） |
| 枠の軸 | 時間とスタッフ | チェックイン日とチェックアウト日 |
| 前もって登録するもの | メニューとトリマーのシフト | プランと部屋タイプ |
表は1つの例で、型と業種が1対1で決まるわけではありません。いちばんの違いは枠の軸です。サロンは「いつ・誰が担当するか」、ホテルは「何日から何日まで預かるか」で空きを見せます。
サロンとホテルの両方をしている店なら、どちらの予約を多くネットで受けたいかから決めると選びやすくなります。
04 STAFF後半のよくある質問：トリマー指名と予約管理、ペットホテルの予約システムは？
トリマーの指名は、スタッフ別の空き枠と、シフトの登録で受けます。
Q. トリマーの指名予約はどう受ければいい？
AIスマート予約は、スタッフ別の空き枠で受け付ける仕組みで、スタッフ指名と、スタッフごとの休暇の設定に対応しています。トリマーを1人ずつスタッフとして登録し、それぞれの勤務を入れておけば、飼い主は担当してほしいトリマーの空きから選べます。
気をつけたいのは、シフトを登録しないと予約を受け付けられないことです。月が替わる前や、休みが決まったときにシフトを入れ直す日を決めておくと、空き枠が出ないまま、という事態を防ぎやすくなります。
Q. ペットホテルの予約システムはどう考える？
宿泊予約型は、プラン → 部屋タイプ → チェックイン/アウト日の順に選ぶ型で、連泊・素泊まり・食事付きに対応しています。区分は「ホテル・宿泊」にするか「その他」にするかを店が決め、ページ上部の業種名を「ペットホテル」に書き換える、という作り方ができます。
補足：宿泊予約型を使う前に確かめたいこと
Q. ペットサロンの予約管理は、トリミング中にどう確かめる？
新規予約は、通知設定でSMSを有効にしておくと、店舗に知らせが届きます。管理画面はPCでもスマホでも同じ操作ができるので、施術が終わって手が空いたときにスマホで予約管理をして、承認するだけで済みます。通知の決め方はスマホで予約管理をする店の通知の決め方にまとめています。
料金や所要時間のように、飼い主からよく聞かれることは、AIチャットのFAQに登録しておくと、AIがその場で答えます。登録が0件だと答えられないので、まずは電話でよく聞かれる質問から入れていきましょう。
05 SUMMARYまとめ：区分・型・シフトの順に決めれば、電話の予約を少しずつ移せる
最初の1日でやるのは、区分と業種名を決め、型を選び、トリマーのシフトを入れるところまでです。
- 区分は7つから近いものか「その他」を選び、業種名を店の言葉に書き換える
- 予約画面の型は、いま電話で聞いている順番に近いものを選ぶ
- トリマーのシフトを入れ、入れ直す日を決めておく
全部を一度に切り替えなくても大丈夫です。まずは予約ページのURLをSNSのプロフィールや店頭で案内し、ネットの予約と電話を並べて使いながら、少しずつ移していく進め方ができます。予約ページは、Googleビジネスプロフィールからの入口として使うこともできます。
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よくある質問
飼い主はペットサロンの予約アプリを入れないと予約できませんか？
アプリのダウンロードは要りません。会員登録もなしで予約でき、予約確認や前日のリマインダーはホーム画面への通知で届きます（受け取るには、飼い主が予約ページで通知を許可している必要があります）。
連休の前など、電話だけで受けたい日はどうすればいいですか？
TEL受付を使うと、指定した日付や期間だけ、チャットの予約画面に「お電話で受付」と出して電話番号を案内できます。ネットの予約をやめずに、日によって受け方を変えられます。
トリミングのメニューごとに料金や所要時間を見せられますか？
メニューごとに名前・料金（税込）・所要時間（分）・画像を登録でき、表示の順番も変えられます。飼い主はメニューを見比べてから申し込めます。
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